ご利用案内（初めての方へ）

私たちは福祉用具のプロ集団が集まっている企業です。

セカンドタウンは福祉用具専門相談員のプロスタッフが常時30名以上在籍し、常に最新の福祉用具の情報をキャッチしております。また、現場では毎日ご利用者様のニーズに合わせた福祉用具を選定し提供を続けております。

福祉用具は日進月歩で進んでいる反面、商品が過多になり「どの商品が合うか分からない」「今の施設にあるものとの適合が分からない」などのお悩みも発生しています。
弊社は、長年の経験と各メーカーとのパイプから、すぐに調査し最も良い商品を選定することが可能です。
もし型番が不明な場合でも写真を送ってくだされば確認もさせていただきます。
お気軽にご相談ください。

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

●クレジットカード（Visa、Mastercard）

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●コンビニ決済(前払い)
⼊⾦確認後、商品を発送させていただきます
(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップ)
※5⽇以内にお⽀払いが確認できない場合、ご注⽂をキャンセルいたします。
※コンビニ⽀払い⼿数料はお客様のご負担でお願いいたします。

【コンビニ手数料】
・〜1990円：130円
・2,000円〜：150円
・3,000円〜：180円
・5,000円〜：4%

●銀行振込（前払い）
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
銀行名：楽天銀行
支店名：第四営業支店（254）
口座番号：普）7396475
口座名義：イーライフ（カ）カイゴヨウヒンセカンドタウン

※⼊⾦確認後、商品を発送させていただきます。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。5営業⽇以内に⽀払が確認できない場合、ご注⽂をキャンセルいたします。
※振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。運休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

ポイントについて
購入金額の1%（10000円の場合は100ポイント）を付与いたします。（期限なし）
※配送完了から20日後に購入分のポイントが付与されます。
1ポイント1円として、次回購入時にご利用いただけます。

送料について

全国一律　0円

※沖縄、離島、一部地域は追加料金がかかる場合があります。金額は別途お知らせいたします。

配送について

●配送会社について
ヤマト運輸にて配送いたします。

●商品引渡し時期について
通常在庫がある商品につきましては、ご⼊⾦確認後、最短で3〜7営業⽇以内に出荷いたしますが、消毒や点検などの事情で遅れる場合がございます。
※沖縄・離島へは出荷後3〜5⽇程度お時間を頂戴しております。
※介護ベッドや⼤量注⽂の場合は、出荷後3〜5⽇程度お時間を頂戴しております。
※天候・交通・その他の事情により、到着が遅れる可能性がございます。
※在庫のない場合や、繁忙期は遅れる場合がございます。

返品について

リサイクル品、アウトレット品ですので汚れ、傷等がある場合がございます。
ご了承のうえご購入ください。
汚れ、傷などによる返品、返金、交換はできかねます。
商品欠陥による返品は、商品到着後5営業日以内が対象です。
商品欠陥、発送商品間違いの場合、送料は弊社にてお支払いいたします。

商品の交換・返品に関する基準
リサイクル品・アウトレット品でございますので、汚れや傷などがございます。予めご了承の上、ご購入ください。
汚れ、傷、イメージと違うなどによる、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品の不良以外、いかなる理由であっても返品、返金、交換はお受けできません。
不良による返品は、商品到着後、5営業日以内に限りお受けいたします。

●商品の不良の例
※交換・返品対象。商品到着後、5営業日以内が保証対象になりますので早めにご確認ください。

【例：介護ベッド】
・ベッドが動かなくなる
・途中で止まってしまう
・リモコンが作動しない

【例：エアーマット】
・注意ランプが点灯している
・エアーが入らない

【例：全般】
・組立部品が不足しており、組み立てができない
（商品の交換もしくは部品を追加でお送りいたします。）

●返品不可の例
【例：介護ベッド】
・動きがスムーズではない
・リモコンが固い

【例：エアーマット】
・音がする
・空気の入りが遅い

【例：車いす】
・車いすの空気が早く抜けてしまう

【例：杖】
・先ゴムが摩耗している
・調整が固い

【例：歩行器】
・開閉が固い
・音がする

リサイクル品に関しましては、使用を繰り返すと、どうしても消耗品の部分等は劣化や摩耗が生じてしまいます。
動作に支障をきたす部品に関しましては交換や修理の対応を行っておりますが、モーターやその他交換が不可能な部品もございます。
各倉庫にてマニュアルに沿って洗浄から梱包までを実施し、動作確認を行った上で出荷しておりますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
※特にエアーマットにつきましては、古い型式の場合、モーターが古くなるにつれて音が発生する場合がございます。動作やエアー注入などに問題はなく、エアーマットの効果が低下することはございません。

組み⽴てについて

介護ベッドは有料オプションをご選択された場合、配送時に組み立てまで行います。
手すり等、一部の商品には組み立てが必要なものがございますが、説明書を同封しております。
もしわからない場合は、お気軽にご連絡頂けたらサポートいたします。